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曹溪街道召開2019年第一季度12345便民服務及e龍巖互動平臺通報整改工作會
作者:陳茂芳
文章來源:曹溪街道
發布時間:2019-04-19 17:56
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  4月18日上午,曹溪街道召開“2019年第一季度12345便民服務及e龍巖互動平臺通報整改工作會”,對第一季度12345工作情況進行通報,街道副主任陳志穎主持會議。

  會上,街道副主任陳志穎就第一季度12345便民服務及e龍巖互動平臺街道所接收的訴求情況進行了通報,曹溪街道12345便民服務及e龍巖互動平臺第一季度共受理群眾訴求79件,訴求受理率100%、反饋回復率100%、群眾滿意率100%,按時回復率為98.7%,按期查閱率98.7%。就第一季度逾期回復訴求件問題,陳志穎指出逾期回復原因:涉及部門多,及經辦人員未及時跟蹤提醒到位。

  會議強調,一是各下村領導要加強對訴求件跟蹤落實,街長辦要及時跟蹤提醒,杜絕逾期回復事件再次發生。二是各部門要積極響應聯動機制,特別是多部門聯動訴求件,各部門負責人要做好及時應對。三是全體干部要積極認真對待各種訴求,做到及時有效的溝通,解決訴求人的困擾,不斷提高e龍巖處理辦理效率,增強轄區市民的獲得感。

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